物业代收快递包裹要收取1元服务费是否合法？_互邦资讯频道

深圳南山新一代大厦从11月开始，物业拟对接收的包裹向小区居民收取1元钱管理费用，引起部分业主的不满，此举引发争议。记者调查发现，由于争议太大，新一代大厦物管从 11月23日开始干脆拒绝代收包裹。

网购日益火爆，而业主有时候不便收快递，小区物业管理开始承担代收快递的新职责。然而，这种"新服务"是否应该是"免费午餐"?

记者还了解到，一些物管公司正在尝试转而向快递公司收代管代送的服务费，这种社区管家模式正在推广。

争议声中

物管不收费也不收快递了

近日，新一代大厦小区居民徐女士投诉表示："我们小区物业准备对接收的包裹向小区居民收取1元钱管理费用。交了这么多管理费，为什么帮忙收个包裹还要另外收费呢?"小区物业1元钱包裹代收费该不该收?徐女士的投诉引发争议。

昨日，南山新一代大厦物业管理客服负责人陈先生接受记者采访时表示："我们从11月23日开始就已经不帮业主收包裹了，因此也不会收取1元费用。"他表示，由于小区居住上千户市民，每天的包裹少则六七十件，多则上百件，而监控中心只有两名员工，收包裹的工作还是比较繁重的，有的业主迟迟不来取，要专门腾出地方来摆放快件，还要派专人看守发放，本来有征收"1元代收费"的计划，还未有任何实际行动，却有市民投诉，争议很大，因此干脆取消了。

他指着监控室一个角落告诉记者："以前这里全堆满了包裹!虽然这里是消防区，但包裹太多没地方放，所以全部堆在这里，存在消防安全隐患。"记者看到，陈先生所指的角落里确有不少灭火器等消防设备，所有的包裹已经清空了。

新模式：向快递公司收服务费

万科物业从去年开始推出一种"幸福驿站"服务，为业主提供"一站式"管家式的生活服务，可提供快递代收代寄业务，并与一些快递公司合作，设立"物业快递代办点"。向合作代收**的快递公司加收部分"管理"或"服务"费，而对小区业主免费。

昨日，万科第五园管理处工作人员告诉记者，该社区设置"幸福驿站"服务，与顺丰合作，如果业主需要寄件，可直接送到幸福驿站。同时，他们与韵达快递也有合作，提供代收服务，向韵达公司收取一定的服务费。"收到快递，业主打电话确认后，可以代签收。但是食品、水果、海鲜这些物品以及到付快递我们不代收。"工作人员称。

记者还发现，长城物业集团也正在推广一种类似的U-Mall的一站式社区服务。"有些快递公司直接和我们小区的物业合作派发快递。"家住长城盛世家园一期的网购达人刘女士告诉记者，自己经常收快递，遇到上班不在家，**会代收并登记房号，到时候直接报房号就可以领包裹了，有时则是U-Mall发短信表示快递已经送达并且配送到家。

长城盛世U-Mall的工作人员称："U-Mall是从去年10月进驻长城盛世小区的，包括快递、早餐、桶装水、现磨米等都在服务范围内。目前与韵达快递合作，可以帮韵达收件和发件。"**能收多少包裹呢?"**近特别忙，双十一之后每天送件100多个。"据了解，按照物业公司与韵达的合作协议，送件一个向快递公司收取1元钱。

物管：

增了工作量 快递丢了不赔

"南油这一片只有雅士利景苑和新一代大厦不代收包裹，其他小区都可以代收。"昨日，正给新一代小区派件的邮政EMS的快递员小李告诉记者。"拒绝代收包裹的确不太方便。"

记者又来到与新一代大厦相邻的信和自由广场，物业所在的金牛座4楼，物业管理人员罗女士指着办公室角落的一大堆包裹说："这些都是代收的包裹。之前更夸张，全都堆满了。"她还打开旁边的一排柜子，里面也是满满地塞着大大小小的包裹。"一般来说，每天都有50件左右，这的确增加了我们的工作量，但我们不会收费。"

据介绍，信和自由广场物业会登记每一个快递，业主报住址姓名就可领取包裹。"必须当面打通业主的电话，业主确认后我们才会代收。如果出现破损或是丢失，我们不会赔付。"前台工作人员说。

律师：

收快递"管理费"应与居民协商

物业代收快递包裹要收取1元服务费是否合法呢?

对此，盛唐律师事务所的徐晓路律师表示，物业的服务经营范围是给居民提供物业服务，而居民与快递公司之间有快递合同，从物业门卫到居民家仍属于快递公司的服务范围。如果物业要收费，首先要与居民协商一致，将收件地址变更到物业管理处，如果居民不同意收费，则合同未达成一致，收费显然不合理。其次，物业要与当地工商部门沟通，将快递代收业务纳入经营范围，注明物业费是否包含代收快递费用。公告之后，居民可自愿选择是否**服务。徐晓路强调，这种收费要得到物价部门核准。

而对于万科物业等向快递公司收费才提供服务的做法，徐晓路认为，只要有营业执照，获得工商部门批准，与快递公司协商一致，则是合法的。